Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта

Name: Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
Brand: ВСЛ
SKU: 4148045
Price: 360 UAH
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)

Карл Сьюелл, Пол Браун

Паперова книга

360

грн

палітурка

272 стор.

145x200 мм

Бізнес-література

+3 КСДкоїни

Є в наявності

Доступно у 62 книгарнях

Паперова книга

360

грн

палітурка

272 стор.

145x200 мм

Бізнес-література

Опис

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.

У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.

Про автора

Карл Сьюелл

Побачити більшеКарл Сьюелл

Пол Браун

Побачити більшеПол Браун

Характеристика

Код товару

4148045

Назва товару

Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта

Автор

Карл Сьюелл, Пол Браун